いつも来られている患者様
いつもと違いなんかそわそわしている。
「どうしたの?」と聞いてみると、「少し前にエステに行ったんだけど化粧品を買わされてすごく高額だったから今更だけど返品出来るかな?」というお悩みだった。ご主人にも内緒でその日はたまたま銀行に行って現金があったため言われるがまま買ってしまったとのこと。お値段9万円だそうで。。70才を超える女性で今は普通の化粧品すら全然使っていない。「返品したいけどどこかでその人に会ったら悪いし」ということを仕切りに気にされていましたが「買って喜んでくれてなかったらエステの方も嬉しくないですよ」と言うと少し安心した顔をされていた。同じく事業主として買われた時にはお客様の同意をきちんと得て販売していることはよく分かる。だけど「高いもの買わされた」と後で思われるのはどちらにとっても大きなマイナスがある。気をつけないといけないですね。